miércoles, 19 de marzo de 2014

Lo que no debes hacer antes de ir a trabajar



Hacer trabajo de poco valor en este tiempo preciado puede sacar de curso tu día. Por eso, a continuación compartimos cinco cosas que podrías estar haciendo en la mañana y que sabotean tu productividad: 

1.Entrar a internet. Revisar emails o acceder a redes sociales son formas comunes de iniciar el día, pero generalmente, cuando piensas que sólo usarás unos cuantos minutos en esta actividad, al final terminas gastando hor

2. Prender la televisión. La rutina matutina de muchas personas es ésta: Darse un baño. Ver algo de televisión. Desayunar. Ver la televisión. Pasear al perro. Ver la televisión.

Si necesitas un ruido de fondo, es más recomendable que enciendas el radio o escuches música. 

3. No hacer ejercicio. La procrastinación inicia con el cuerpo y el trabajo de escritorio ayuda a impulsarla. El ejercicio mañanero hace que la sangre fluya y te ayuda a estar más alerta. Si no tienes tiempo para correr o hacer una larga rutina de ejercicios, simplemente inicia tu día estirándote o bailando. 



4. Contestar el teléfono. Con un identificador de llamadas, puedes saber quién te llama cuando suena el teléfono. A menos de que sea alguien encargado de manejar las crisis en el trabajo o un cliente muy importante, aprovecha al máximo tu mañana no respondiendo a todas las llamadas. 

5. Realizar primero el trabajo pesado. Aunque puede ser tentador “calentar” tu día con trabajo difícil o con tus tareas menos favoritas.

¿Por qué contratar a una persona mayor de 50 años?


En rubros como el retail, farmacias, finanzas, servicio al cliente y ciertos perfiles tecnológicos, las compañías buscan cada vez más a los mayores de 50 años para completar su equipo de trabajo. ¿Qué ven en estos profesionales que “están de vuelta” en su experiencia laboral?


El mundo laboral no se termina a los 50 años. Hay cada vez más oportunidades de empleo, siempre que se cuente con la experiencia necesaria y la decisión de seguir formando parte de equipos de trabajo con cada vez más exigencias.

Aquí van algunos de los datos más relevantes relacionados con el perfil de los “+50″ y las necesidades de las compañías al contratarlos.
  1. Ya no es el fin de la carrera profesional. Las tendencias laborales indican que las compañías están valorando de manera positiva el know how, la responsabilidad, la experiencia, la motivación y el compromiso de los profesionales mayores de 50 años.
  2. Muchas empresas buscan profesionales con esas características porque entienden que podrán capitalizar todo el conocimiento que tienen en favor de la compañía.
  3. Valoran la inteligencia emocional, la madurez profesional y el desarrollo de ciertas competencias imposibles de lograr sin el paso de los años.
  4. Especialmente las compañías del rubro retail, farmacéutico, finanzas, servicio al cliente, algunos perfiles tecnológicos y en áreas que requieren conocimientos específicos.
  5. La tendencia es un mix entre los profesionales jóvenes (con su dinamismo y energía), y los profesionales senior (experiencia, confianza y análisis).
  6. ¿Cómo logra ese espacio un +50? Hay que actualizarse permanentemente, especialmente en temas tecnológicos, poder adaptarse a los cambios culturales. Todo esto acelerará la reinserción laboral, el paso más difícil en este nuevo ingreso al mundo del trabajo.
  7. Muchos –no todos– de los “+50 años” tienen sus finanzas más o menos resueltas, por lo que están dispuestos a “sacrificar” renta por emplearse, dijo Gutiérrez en el medio argentino Infobae. “En general, han mutado su concepto de éxito y es más preponderante seguir activos laboralmente e intelectualmente que aspirar a grandes sumas de dinero por su sueldo o reconocimiento en cargos rimbombantes”, asegura.

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martes, 18 de marzo de 2014

Aprende a negociar

Negociar, cuando se hace de manera correcta, crea situaciones donde ambas partes ganan. Desafortunadamente, muchos profesionales ambiciosos están atrapados entre emular la idea estereotipada de Hollywood de un magnate rudo en los negocios y los recuerdos de la niñez de cuando te decían que fueras paciente y esperaras las recompensas. Como resultado, muchos profesionales temen negociar y hacerlo más como un juego de adivinanza o un juego de blackjack.

No puedes avanzar en tu carrera o ser dueño de una empresa exitosa si no pides lo que quieres o inicias negociaciones sin tener un plan de entrada. Con eso en mente, aquí hay cinco maneras en las que puedes convertirte rápidamente en un negociador poderoso:

Debes saber exactamente qué es lo que quieres
Identificar qué quieres antes de entrar a negociaciones te da la habilidad tanto de visualizar el resultado como de evitar dejar la mesa con el sentimiento de venderte por muy poco. Antes de entrar a junta con la otra parte, ten muy clara una cantidad exacta de dinero, términos, etc.
Una vez que identificas tu meta deseada, prepárate para pedir por un poco más, lo que te permite tener un margen de maniobra para tu jefe o cliente para “caer” en el lugar deseado. De todas maneras, no te sorprendas si al seguir estos tips terminas saliendo con más de lo que habías establecido en tu meta inicial.

Entiende la posición de la otra parte
¿Cuáles son sus requerimientos y restricciones? Tómate el tiempo para investigar la empresa y/o a la persona con la que te vas a reunir y descubre sus necesidades básicas, los resultados de juntas anteriores y qué los haría verse mejor. Recuerda que el precio no es siempre el factor más importante, contrario a lo que diría el cliente o el jefe.

Conoce tu valor
¿Qué aportas a la mesa? ¿Estás ofreciendo un servicio de generación de ingresos para la empresa? Si es así, ¿qué tanto dinero obtendrán como resultado de tus servicios? Si estás negociando por un aumento, evalúa si realmente has superado el trabajo de personas anteriores, haciendo o salvando una considerable cantidad de efectivo para la compañía. ¿Qué tanto le costaría a la empresa perderte?

Nunca aceptes menos sin ganar concesiones
Tal vez no salgas caminando con la cantidad exacta que habías pensado, pero puedes asegurarte que te irás con el “valor” que deseabas. Si buscas un aumento del siete por ciento, pero tu jefe te dice que lo mejor que puede hacer la empresa es un cinco por ciento, considera pedir trabajar desde casa un día a la semana o incluir cinco días extras de vacaciones pagadas al año. Descubre una alternativa que valga ese 2% extra para ti. Aceptar poco sin ganar algo de regreso es el equivalente a aceptar que vales menos de lo que pediste.

Debes estar dispuesto a irte
Conoce tus límites y considera la posibilidad de irte. Mientras que esto puede ser difícil cuando tratas con grandes empresas o hasta con el trabajo de tus sueños, es imperativo que nunca entres a negociaciones sin la opción de poderte marchar. Esto disminuye la probabilidad de que la otra parte pueda utilizar tácticas difíciles para acorralarte. También habrá momentos cuando necesitarás establecer que su oferta no es suficiente y que no podrás llegar a un trato.


Estarás sorprendido de lo frecuente que las negociaciones que parecían haberse quebrado pueden revivir cuando la otra parte entiende que no estás desesperado y tienes otras opciones. 

viernes, 14 de marzo de 2014

Cómo superar tus miedos



Para superar los miedos que están evitando que inicies tu empresa o que tomes riesgos que podrían beneficiar tu organización, toma nota de estos cuatro pasos: 

Cambia la forma en que piensas
Emprende una acción que has estado pensando desde hace tiempo realizar, sin pensar en los resultados o las consecuencias que podría conllevar hacerlo. 

Cambia la forma en que hablas
Usa lenguaje positivo y evita usar frases o palabras con alguna connotación negativa. 

Cambia la forma en que actúas
Cuando no estás seguro de algo, finge. No necesitas sentirte confiado por dentro para verte confiado por fuera. Muchas personas que han conseguido grandes logros tiemblan y se sienten aterrados por dentro pero lo superan y hacen lo que tienen que hacer para alcanzar sus metas. 

Cambia la forma en que usas tu cuerpo
El cuerpo es un interruptor por lo tanto, no lo debes de sobrecargar. Si te sientes temeroso, tu cuerpo se pone tieso y las personas lo notan.

Como liberar a tu emprendedor interno


La mayoría de los profesionales que consideran iniciar su propio negocio temen este cambio. Tener un negocio propio implica una gran cantidad de trabajo y de aceptación de que las aguas serán turbias en el camino. Debes tener la voluntad de esquivar las olas y seguir avanzando. 


Si piensas que estás listo para dar este salto, hazte estas seis preguntas: 

¿Crees que todo es posible?
Si no lo crees, no renuncies a tu empleo e invierte más tiempo en cambiar tu mentalidad. Los dueños de negocios necesitan tener una creencia sólida en lo que hacen y creer que lo imposible puede ser real. Siempre habrá obstáculos en el camino; cuando una duda se te presente y ponga a prueba tu compromiso, debes creer para salir adelante. Si tiendes a ver el lado negativo de las cosas o te das por vencido fácilmente, entonces no estás listo para embarcarte en la aventura de crear tu propia empresa. 

¿Crees que eres capaz? 
Si no lo crees, nadie más lo hará, incluyendo los clientes e inversionistas. Creer en lo que haces y en que eres capaz de ejecutarlo son los ingredientes clave para vender tu negocio. Si careces de estas creencias, busca en lo más profundo si la desconfianza es en el negocio o en ti. En cualquier caso, trabaja en fortalecer esa creencia. 

¿Cuál es tu propósito?
 Si tu razón para emprender es únicamente el ser tu jefe o porque piensas que ganarás mucho dinero, te estás dirigiendo al fracaso. Es imperativo que los emprendedores tengan un propósito que vaya más allá de sí mismos. Claramente tu negocio también debe servirte, pero ésa no es una buena razón para emprender. 

¿Qué tan bien reconoces cuando necesitas ayuda? 
No importa qué tan inteligente seas o cuánta voluntad tengas en algún punto de tu carrera necesitarás la ayuda de los demás. Ya sea al reconocer que requieres contratar a un asistente o a un encargado de marketing, darte cuenta que necesitas ayuda y pedirla es vital para el éxito. Eres una sola persona y el día sólo tiene 24 horas. Delegar no es únicamente necesario, sino que te convierte en un líder sabio y exitoso. 

¿Qué tan dispuesto estás a promoverte?
Cuando me entrenaba para ser un coach, me preocupaba cómo promover mi negocio. Nunca me vi como un vendedor y siempre me sentí incómodo vendiendo. Mi maestro en ese entonces me dijo algo que cambió mi vida y mi habilidad para ser emprendedor. Me explicó que las ventas y el marketing no son más que compartir información sobre ti y tu negocio. Después dijo que si disfrutaba diciéndoles a las personas qué hacer, era un vendedor natural. Concluyó que compartir información de tu negocio es lo mismo que vender. Lo que añadiría es que: las ventas y el marketing también se tratan de identificar qué puedes hacer por mejorar la vida de los demás. 

¿Realmente tienes estómago para lo que viene?
Algunas personas olvidan los retos que involucra ser emprendedor. Por un lado, significa ganar suficiente dinero para mantener al negocio, a ti y a tu familia. Y por otro, entender que el éxito o el fracaso depende de ti. Si sientes que no eres capaz de hacerlo y al mismo tiempo cuidar tu salud y mantener tu vida personal, quizás no es el momento para arrancar. 

jueves, 13 de marzo de 2014

Servicio al cliente en redes sociales


Te compartimos cuatro sencillos consejos sobre cómo usar estos canales para atender a tus clientes de una forma más rápida y eficiente: 

1. Ten una cuenta única para el servicio al cliente
Crea una cuenta separada de la de tu compañía que se dedique especialmente a manejar los mensajes y preguntas relacionadas con el servicio al cliente. Esta cuenta debe tener la misma ‘voz’ y un branding similar a la principal de la empresa. 

2. Resuelve problemas en el primer contacto
Para algunos dueños de negocios, el deseo de resolver problemas y situaciones que se presentan en las redes sociales a través de medios como el teléfono o el mail, no siempre es la elección correcta. Si un cliente tiene una pregunta simple, no hagas que llame por teléfono para obtener una respuesta.

3. Sé inteligente al manejar las crisis
Algunas veces tu sitio Web se cae o experimentas algún problema con un producto. Cuando asuntos como éstos suceden, las redes sociales pueden ser herramientas útiles y efectivas para comunicarte con los clientes. 

4. Entrena a tu equipo
Nunca sabes quién en tu equipo tendrá que manejar las redes sociales. Y durante una crisis o en épocas con demasiada carga de asuntos de servicio al cliente, es probable que necesites que alguien te ayude. Empleados de todos los departamentos deben saber cómo se manejan asuntos de servicio al cliente en las redes sociales.

Como mejorar el servicio al cliente

Paseo nocturno en Chapultepec

 


Una aventura en globo


El vuelo en globo se lleva a cabo al amanecer ya que las primeras tres horas después de que sale el sol son las mas indicadas para poder volar estas aeronaves esto por cuestión climatología y sobre todo de seguridad.

El vivir la aventura de volar en globo es lo mas parecido a volar sobre una alfombra mágica donde el contacto directo con el viento y la naturaleza hacen que sea único, la altura varia ya que podrás vivir momentos donde podas tocar la copa de un árbol o hasta rebasar la capa de nubes si el clima lo permite, para guiar el globo el piloto depende totalmente de las corrientes de viento y para el aterrizaje se deberá buscar un espacio amplio y seguro donde quepa el globo, siempre llevaran una camioneta de apoyo en tierra que se encargara de desinflar el globo y regresar a nuestros invitados a nuestra zona de despegue.    

HORA Y PUNTO DE REUNION
6:30 a.m Carretera Mexico Tulancingo Km 27 La Ruta a seguir desde el DF es tomar todo insurgentes norte y pasar indios verdes hasta llegar a la caseta de Ecatepec donde deberan tomar la desviación a TULANCINGO - PIRAMIDES.    
 

miércoles, 12 de marzo de 2014

Preguntas extrañas en entrevistas de trabajo


Las mejores preguntas en las entrevistas de trabajo ofrecen un buen panorama del proceso de pensamiento y de la personalidad del candidato, a diferencia de una lista de logros y lecciones aprendidas. 

Aquí te compartimos 25 preguntas extrañas que hacen grandes empresas a sus candidatos: 

1. “Si pudieras realizar un desfile de cualquier tipo en la oficina de Zappos, ¿qué tipo de desfile sería?” –The Zappos Family, entrevista para un miembro del equipo de lealtad del cliente. 

2. “¿Qué tan suertudo eres y por qué?” –Airbnb, entrevista para manager de contenido.

3. “Si fueras un repartidor de pizza, ¿cómo podrías beneficiarte de un par de tijeras?” –Apple, entrevista para especialistas. 

4. “Si pudieras cantar una canción en American Idol, ¿cuál sería?” –Red Frog Events, entrevista para coordinador de eventos.

5. “¿Eres más un cazador o un recolector?” –Dell, entrevista para manager de cuentas. 

6. “Si estuvieras en una isla y pudieras llevar sólo tres cosas, ¿cuáles serían?” –Yahoo, entrevista para analista de calidad de búsqueda. 

7. “Si fueras una caja de cereal, ¿cuál serías y por qué?” –Bed Bath & Beyond, entrevista para asociado de ventas. 

8. “¿Crees en Pie Grande?” –Norwegian Cruise Line, entrevista para coordinador de marketing de casinos. 

9. “¿Por qué es ‘peluda’ una pelota de tenis?” –Xerox, entrevista a manager de clientes. 

10. “¿Qué es tu cosa menos favorita de la humanidad?” –ZocDoc, entrevista para asociado de operaciones. 

11. “¿Cómo usarías Yelp para encontrar el teléfono de un negocio en Estados Unidos?” –Factual, entrevista para ingeniero de software.

12. “¿Qué tan honesto eres?” –Allied Telesis, entrevista para asistente ejecutivo.

13. “¿Cuántos metros cuadrados de pizza se comen en Estados Unidos cada año?” –Goldman Sachs, entrevista para analista de programación. 

14. “¿Podrías instruirle a alguien cómo hacer una figura de origami con sólo palabras?” –Living Social, entrevista para abogado de consumo.

15. “Eres una nueva adición a una caja de crayones, ¿qué color serías y por qué?” –Urban Outfitters, entrevista para asociado de ventas. 

16. “¿Cómo funciona el internet?” –Akamai, entrevista para director. 

17. “Si tuvieras 80 años, ¿qué les dirías a los niños?” –McKinsey & Company, entrevista para asociado. 

18. “Si se produjera una película sobre tu vida, ¿quién te interpretaría y por qué?” –SinglePlataform, entrevista para consultor interno de ventas. 

19. “¿Cuál es el color del dinero?” –American Heart Association, entrevista para manager de proyecto. 

20. “¿Cuál fue el último regalo que diste?” –Gallup, entrevista para analista de información. 

21. “¿Qué es lo más chistoso que te ha pasado recientemente?” –Applebee’s, entrevista para bartender. 

22. “¿Cuántas palas para nieve se vendieron el año pasado en Estados Unidos?” –TASER, entrevista para programa de desarrollo. 

23. “Es martes; te enviamos a un proyecto en Calgary, Canadá el próximo lunes. Tu hotel y vuelo están reservados, y tu visa está lista. ¿Cuáles son las cinco principales cosas que harías antes de partir?” –ThoughtWorks, entrevista para consultor junior. 

24. “Descríbeme el proceso y los beneficios de usar un cinturón de seguridad” –Active Network, entrevista para especialista en aplicaciones del cliente. 

25. “¿Alguna vez has estado en un bote?” –Applied Systems, entrevista para diseñador gráfico.