Zappos triunfa gracias a Twitter

La compañía experimentó el poder de la red social para crear estrategias de marketing logrando convertirse en la principal tienda de zapatos en línea del país por medio de un uso innovador de los social media.

El CEO de la compañía y algunos empleados se preocupan por mantener las cuentas de Twitter activas, comprometiéndose con los clientes y el fomentando la comunicación abierta.