Cómo fomentar una cultura de transparencia

Un espacio de trabajo productivo y saludable permite que la información fluya libremente entre empleados y directivos.

La sabiduría convencional afirma que el conocimiento es poder, y siempre hemos asociado este mantra con el éxito que han obtenido los líderes, ya que ellos los validan, y respecto a la posición que hoy ocupan, comprendemos por qué esconden la información a sus competidores y, con frecuencia, de los mismos compañeros de trabajo.

Recientemente este proverbio ha cobrado un significado nuevo para la industria. Nos hemos percatado de que este concepto (“el conocimiento es poder”) puede ser interpretado y aplicado de una forma positiva en el trabajo.

Un espacio de trabajo productivo y feliz, permite que la información fluya libremente para empoderar a los empleados. Es un espacio transparente, donde el conocimiento y las ideas viajan en todas direcciones y donde todas las personas tienen la información que necesitan para invertir en el crecimiento de la compañía, realizando sus funciones de la mejor manera posible.

¿Por qué es importante la transparencia para la cultura de una compañía? Porque ayuda a construir lazos más fuertes entre los empleados, sus jefes y la compañía en sí misma. Pero instaurar una auténtica cultura de transparencia en una empresa de rápido crecimiento es un verdadero reto.

¿Cómo implementarlo?

1.- Promueve el dialogo con tu equipo

Alienta a tus empleados de todos los niveles a hacer preguntas, a expresar todo lo que pase por sus cabezas. Asimismo, sé honesto con ellos y mantente abierto a tocar temas polémicos. Siempre comunícales cuál es el objetivo de la empresa, las metas concretas y las estrategias que se tomarán para alcanzarlas.

Para ayudar a que todos se sientan cómodos expresando sus pensamientos o dudas, ofrece espacios que inciten al diálogo, por ejemplo: una reunión mensual de preguntas y respuestas en la cual los empleados puedan realizar interrogantes de manera anónima, o espacios semanales para generar un diálogo más íntimo.

2.- La apertura no es suficiente

Ser transparente a veces requiere permitir el libre acceso a un mar de información, de modo que cualquiera  pueda construirlo. Pero esto podría no ser suficiente. El volumen de información y los tecnicismos de la industria pueden ser intimidantes para algunas personas.

Por eso es importante proveer un contexto, añadir comentarios y proporcionar claridad sobre lo que esta información realmente significa para diferentes personas.

Pregúntales a los empleados qué es lo que quieren saber, y establece un proceso para entregarles esa información de una forma eficiente y digerible.

3.- Enseña tu equipo a dar y recibir retroalimentación honesta

Por su puesto, lo primordial en este punto es que los líderes de los equipos y los directivos de la empresa pongan el ejemplo, es decir, que estén abiertos a recibir sugerencias y opiniones y dispuestos también a responder dudas e inquietudes. Sin embargo, también es importante que fomentes la interacción entre los miembros de tu equipo.

Para esto puedes crear un grupo de conversación en el cual compartan sus dudas, comentarios, sugerencias, etc.

4.- Comparte las malas noticias de manera proactiva

A los empleados no les gusta que los mantengan en la oscuridad, en especial si sienten que algo importante o inquietante está sucediendo tras puertas cerradas. Les gusta estar informados sobre asuntos importantes y cambios organizacionales, aunque no se trate de una gran noticia. Entender el contexto de una determinada situación les ayudará a tener más empatía con las decisiones difíciles que tomes como líder de una empresa.

Si retienes información, las personas simplemente llenarán los huecos con sus teorías y con frecuencia, asumirán lo peor, de esta forma, se dará una especie de teléfono descompuesto.

Los rumores transmiten ansiedad y tensión en todos los niveles de una compañía. Si únicamente compartes buenas noticias, tus trabajadores pensarán de inmediato que vives en un mundo rosa o que quieres engañarlos a propósito. Compartir malas noticias es construir un vínculo de confianza.

No hay una fórmula mágica, pero comprometerse con la transparencia auténtica y tomar pasos pequeños es un gran comienzo.

¿En qué se parece Einstein y un emprendedor?

Aunque no lo creas un empresario tiene muchas características en común con el físico alemán

No eres un Einstein, pero cuántas veces has escuchado eso en tu vida, cuando la gente te ha comparado con ese gran pensador, seguramente ha sido a manera de sarcasmo: ¡Buena idea Einstein!

Alberto Einstein se ha convertido en el punto de referencia para medir el intelecto, aunque pocos saben qué hizo en realidad este gran científico. A lo largo de su vida, el creador de E=mc2 (que muchos no saben qué significa), indicó con que se encontró en el camino al éxito a través de sus palabras y acciones.

Los emprendedores tienen más en común con Einstein de lo que piensas. Muchas de las características que lo llevaron a ser nombrado como la persona del siglo por la revista Time, también son las que motivan a las personas a emprender y triunfar en los negocios. Conócelas:

1.- Imaginación. Einstein dijo, “la imaginación es más importante que el conocimiento”. Los creadores de Google tenían todos los conocimientos y habilidades computacionales que se necesitaban para tener éxito en una compañía en el departamento de TI. Lo que hace que Larry Page y Sergey Brin sean nombres conocidos por todos es el hecho de que imaginaron una nueva y mejor forma de buscar en la web, y la crearon.

2.- Cuestionarse siempre. “Lo importante es nunca dejar de cuestionarse”. Y una de las preguntas más esenciales que un emprendedor se hace es ¿Cómo puedo hacerlo mejor? Ya sea que ofrezcas un producto o servicio, mejorar constantemente es la única forma de atraer nuevos clientes y retener a los actuales.

3.- Viejos problemas, nuevas formas de pensar. “No podemos resolver problemas pensando de la misma forma que cuando los creamos” En las décadas de 1940 y 1950, las casas editoriales imprimían títulos únicamente en libros de tapa dura; Ian Ballantine creó Bantman Books Inc. Para hacer eso mismo. Pronto decidió producir títulos originales en versiones de bolsillo para venderlos en mercados masivos. Sesenta años después, ambos modelos aún existen.

4.- Intuición. “Lo único realmente valioso es la intuición”. Einstein trabaja en física teórica; él tenía que confiar en la intuición para seguir adelante. Los emprendedores hacen lo mismo todos los días. La intuición para seguir adelante. Los emprendedores hacen lo mismo todos los días.

5.- Actitud positiva. La debilidad de actitud se convierte en debilidad de carácter. A principios del siglo 20, se daban tarjetas de felicitación en Navidad y San Valentín, en 1915, a unos días del 14 de febrero, un incendio destruyó una bodega, quemándose todas las tarjetas y dejándolos con una deuda. Pidieron prestado, compraron una empresa de grabado, diseñaron dos tarjetas nuevas y lograron imprimirlas antes de Navidad. Casi un siglo y miles de ideas después, las tarjeta de Hallmark son el estándar de la industria.

Cunas de cartón

Luciana Binodo fue despedida, después de regresar de su periodo de maternidad y gracias a esta experiencia negativa, fue como despertó su espíritu de emprendedora ,ya que buscó la forma de cerrar la brecha entre empresas y empleadas embarazadas y creó “Cuna de Cartón”.

Se inspiró en el modelo del gobierno finlandés, el cual consistía en regalar una cuna de cartón a las madres que acudían a la revisión antes de los cuatro meses de embarazo con el objetivo de disminuir la mortalidad infantil.

Cuna de Cartón tiene una producción de 10,000 cunas que estarán en tiendas departamentales, hospitales, tiendas de auto servicio con un precio de $300.00 aprox. “El objetivo es colocarlas en el mercado como las cunas más económicas” dijo Luciana.

Comenzaron la elaboración y adaptación de cunas de cartón de 70 cm de largo para regalarlas entre amigos y familiares. Estas cunas las pueden usar bebes de 6 a 10 meses de edad y de menos de 13 kilos.

El plan de Luciana es vender estas cunas a las empresas para que ellos se las regalen a sus empleadas con bebes por  nacer. En el interior de la cuna se encuentra una pequeña colchoneta, ropita, pañales y accesorios para  los bebes y sus madres, también cuenta con una línea premium elaboradas de manera artesanal.

Este proyecto está tomando fuerza debido a la publicidad de boca en boca ya que empresas en el D.F., Edo de México, Jalisco y Veracruz han obsequiado cunas a sus trabajadoras. El regalar cunas es una inversión, ya que al recibirlas las empleadas se sentirán más comprometidas con la empresa.

Este negocio inicio con una inversión de 50.000 pesos que se recuperó muy pronto porque es muy rentable ya que por cada se obtiene entre 30% y 40% de ganancias.

Funciones principales para Recursos Humanos

Algunas Pymes creen que el área de RRHH está limitado a contratar el personal o la liquidación de sueldos, y no es así.

Aquí te diremos 5 funciones básicas del departamento de Recursos Humanos:

1.    Reclutamiento y selección: Atraer a las personas indicadas para crecer la empresa. Deben planificar con anticipación las necesidades, permite también ver varios candidatos y ponerlos a prueba.

2.    Inducción:  Para incorporar a los empleados a la empresa y puedan rendir en sus puestos es necesario un acompañamiento durante los primeros días. Transmitir la cultura de la empresa y presentar al resto del equipo.

3.    Capacitación: Las personas son parte de la organización pueden requerir formación adicional para desempeñar mejor sus funciones. Además  es importante que mantengan motivados y actualizados a sus empleados.

4.    Remuneraciones:  Definir los sueldos y liquidación según los convenios y normas correspondientes.

5.    Motivación y clima laboral: Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa es una misión que no debe dejarse  librada al azar.

Y ¿En tu empresa están cumpliendo con las funciones de recursos humanos necesarias para mantener un equipo motivado?

Autocinema Coyote

Este proyecto se inició en el 2012, pero antes de abrir sus puertas por primera vez, el autocinema ya era famoso gracias a la interacción y expectativa que causaron las redes sociales. Issac Exban, socio fundador, nos dice que estas plataformas son esenciales, que a partir de ellas se realizó la mayoría de la promoción y que el éxito se debe a la interacción generada a través del social media.

En estas plataformas se hace la publicidad del Autocinema, ya que anuncia la cartelera y comparte el link para la compra de boletos, el 85% de las ventas se realizan de manera online, además de que se comparte contenido interesante como fotos, videos y los eventos especiales. Estos medios sirven como feedback de los clientes. La cartelera se arma realmente con lo que la gente pide.

Ofrecen proyecciones semanales presentando películas clásicas, en gran pantalla y desde la comodidad de tu automóvil. En este autocinema no sólo proyectan un película, sino que envuelven al público en toda una experiencia. 

Se podría decir que uno de los problemas de este autocinema es, paradójicamente, el éxito que ha tenido ya que se tienen que mudar de sede debido a que la demanda va creciendo y se necesitan lugares más amplios.

Facebook destacó sus logros como una plataforma laboral para emprendedores

La plataforma informó que contar con más de dos millones de anunciantes activos de productos y/o servicios están creando valor agregado a sus comunidades.

La red social ya no es utilizada sólo para compartir foros o conversar sobre el día, ahora también se usa como una plataforma laboral que los emprendedores han sabido aprovechar para darse a conocer entre sus clientes.

Al respecto, Mark Zuckerberg, comentó: “creamos Facebook para conectar a todo el mundo, y una parte esencial es conectar a las personas con los negocios que les interesan”.

Zuckerberg también agradeció a los anunciantes por contribuir a crear un mundo más abierto y conectado, así como por el valor añadido que están creando las empresas en diferentes comunidades.

La Marmita, Adultos mayores dan éxito a esta Pyme

La Marmita abrió sus puertas en el año 2000 a cinco adultos mayores con ganas de trascender y ser autosuficientes. María Irma Romero, directora de esta Pyme, contó que la idea de emplear a personas de la tercera edad, fue para aprovechar su capacidad y el conocimiento de estas valiosas personas.

Los empleados cuentan con una gran pasión por la cocina. Esta empresa brinda un empleo fijo con prestaciones que cualquier colaborador merece, asi mismo cuentan con horarios flexibles, lo cual permite a los trabajadoes seguir sus actividades cotidiana, incluso el personal acude a consultas para monitorear su salud, pues únicamente trabajan tres das a la semana.

La Marmita es un historia de cómo se construye un sueño y se aprovechan las tradiciones de México. La idea nació gracias al gusto por la cocina y el deseo de ofrecer productos hechos en casa 100% naturales, con innovación y calidad y un proceso artesanal, ya que sus empleados utilizan insumos naturales, admás que el empaquetado y el etiquetado y la decoración de sus presentaciones son hechos a mano.

Entre los productos que laboran hay rompopes, licores de café, mermeladas, chile, naranja, confitería, mazapanes, enjambres y choco-cáfes.

La materia prima de estos productos la obtienen con productores de Veracruz, Chiapas, el chocolate es nacional, ya que tiene firme la idea de apoyar al campo mexicano para brindar más empleos.

A futuro, desea incursionar en las tiendas Kosher. Invito  a empresas mexicanas a brindarles oportunidad a personas de la tercera edad, ya que están habidas  de conocimiento y ganas de compartir sus habilidades.

Las 5 claves del éxito de Potzollcalli

Potzollcalli surgió en 1962. En ese entonces sólo abria por las noches, la idea era que las familias se reunieran a degustar un pozole estilo guerrero. El plan funcionó tan bien que hoy es una de las cadenas de restaurantes de comida mexicana más emblemáticas del país.

Potzolcalli se especializa en hacer comida de forma artesanal, no es producida en serie, por lo cual uno de los principales retos de esta empresa ha sido buscar cómo mantener la calidad en sus platillos de forma natural.

Esta franquicia opera 34 unidades, el 80 por ciento de éstas se ubican en el Distrito Federal y área conurbada, donde forjó su mayor prestigio.

Algunas de sus claves para alcanzar el éxito son:

Ofrece una tradición: El pozole es uno de los alimentos más representativos de la cultura mexicana y su elaboración se remonta a la época prehispánica. Los dueños de Potzollcalli fueron capaces de retomar esta antigua tradición y convertirla  en un restaurante y luego en franquicia.

Un target definido: Saben que sus principales consumidores son una población de hombres ejecutivos, padres de familia entre los 30 y 50 años, que tienen gusto por la comida mexicana, disfruta del picante, las especias y de los sabores nacionales.

Buena planificación: Esta cadena se ha distinguido por contar con planes de acción muy definidos, la expansión se realiza con capital propio y siempre con los pies en la tierra.

Calidad que distingue: Entre las cualidades que distinguen a los platillos de la marca se encuentra su tradicional sabor, ya que a diferencia de otros restaurantes donde la comida se prepara con alimentos pre elaborados y congelados, Potzollcalli prepara diariamente cada uno de sus guisos y los sirve de forma abundante.

Imagen estandarizada: Cuando decidieron ir por la franquicia, la imagen y los procesos fueron estandarizados y sus sucursales pueden presumir de transmitir a los consumidores todos los valores de la casa matriz.

Apps que te ayudarán a ser más productivo

Seguro eres de los emprendedores que está ocupado todo el tiempo. Por eso, te presentamos estas aplicaciones con las que podrás  organizar desde las actividades del día, hasta compartir archivos con tu equipo de trabajo y administrar tu presencia en redes sociales.  Y puedes utilizarlas con tu dispositivo móvil o Tablet.

Mention: Una alternativa a Google Alerts, es una aplicación que se asegura de que nunca se te pase una interacción en redes sociales. Rastrea keywords y te notifica de inmediato para que puedas contestar a tus clientes en tiempo real, así como interactuar con otros usuarios o analizar tu presencia en línea.

Dropbox: La herramienta más efectiva para trabajar en colaboración y compartir archivos, es gratis o por suscripción. Ideal para: Manejar toda tu información de equipo. Igualmente para tener un registro de los archivos y quien accede a ellos.

Buffer: Te permite manejar, de manera fácil todas tus cuentas en redes sociales desde su interfaz. Así puedes compartir noticias y links en Twitter, Facebook, LinkedIn o Google+ en tiempo real o programar tuits y retuits. También ofrece estadísticas de tus cuentas.

Toggl Timer; Si deseas optimizar tus días, es importante aprender a medir cuánto tiempo nos lleva cada proyecto o reunión y tener la capacidad de asignar y cumplir horarios preestablecidos. Esta app, puede brindar esa estructura que personalmente no podemos garantizar, permite tener un seguimiento del tiempo dedicado a cada tema y en función de eso, proyectar la productividad.

Con estas herramientas y un smartphone o Tablet no solo mejorarás tu desempeño como emprendedor, también harás más eficiente la operación de tu negocio.

Incrementa las utilidades de tu Pyme mediante Marketing

Olvídate de vender productos, ofrece soluciones. Como micro, pequeño o mediano empresario siempre estás buscando la manera de cerrar más ventas, generar nuevos clientes y hacer crecer tu negocio para lograr la estabilidad económica que siempre has soñado.

Para acelerar exponencialmente las utilidades de tu negocio, te aconsejamos seguir estos pasos:

Entender las decisiones de compra de cualquier persona se basan en un 95% por la parte emocional (estatus, percepciones, beneficios, sentimientos, etc.) y tan sólo un 5% por la parte racional (precio, características, medidas, tallas, etc.). A partir de lo anterior, es claro que si tienes vendedores que lo único que hacen para vender es memorizar un catálogo de productos o servicios, lo único que tienes en tu empresa son “catálogos parlantes” y no asesores comerciales.

Identifica los móviles de compra de tu cliente: cualquier persona inicia su proceso de compra con alguna insatisfacción o deseo. Para los clientes de una pastelería ello podría significar que llegan a comprar algún pastel porque: tienen antojo o un evento social, quieren quedar bien con alguien, son comedores compulsivos de pasteles, festejan un aniversario.

Capacite a su fuerza de ventas: realice talleres internos para compartir experiencias de las últimas grandes ventas entre sus asesores, genere dinámicas para presentar nuevas opciones y aplicaciones de sus productos o servicios, emule situaciones similares a las de la vida real para poner en práctica lo aprendido y recibir retroalimentación de su equipo de ventas.

Si usted logra interactuar y poner en marcha estas cuatro recomendaciones, le aseguramos que su negocio gozará de larga vida y, lo mejor de todo, usted verá incrementar sus utilidades de manera exponencial, obteniendo a su vez, la motivación y el compromiso de sus empleados y fuerza de ventas, porque a fin de cuentas: ¿A quién no le gusta laborar en una empresa exitosa?

Consejos para emprender con poco dinero

“No dejes que las opiniones del hombre promedio te influyan. Sueña y éste pensará que estás loco. Ten éxito y pensará que tienes suerte. Vuélvete rico y pensará que eres ambicioso. No pongas atención. Él simplemente no entiende”, Robert G. Allen.

Se cree que se necesita una gran cantidad de dinero para emprender un negocio, pero en realidad no siempre es el caso. Puedes iniciar con poco, solo tienes que enfocar en usar ese dinero sabiamente.

Aquí te decimos cual es la fórmula para que emprendas grandes ideas con poco dinero:

1.    Emprender sin ayuda lo que más puedas. Ya que evita que renuncies a una parte importante de tu empresa en un futuro, si no necesitas dinero para empezar, no lo tomes. Si usas tu propio capital lo más posible, tu servicio y/o producto siempre tendrá tiempo para ganar. Busca dinero solo cuando le demuestras a los inversionistas para qué lo usarás  específicamente.

2.    Cuidado con las deudas. Un negocio exitoso es el resultado de aprovechar al máximo las oportunidades disponibles, sobre usar lo que tienes para hacer que las cosas pasen y asegúrate de que tomes decisiones correctas en cada etapa en la que estás.

3.    Dedícale tiempo. El trabajo duro es un requisito para cualquier negocio pequeño, especialmente cuando no puedes darte el lujo de comprar recursos extra o de contratar ayuda inmediatamente. Tendrás que ser tu propio recepcionista, contador y director de marketing y finanzas cuando inicies.

4.    Toma las oportunidades cuando lleguen.  Una clave importante para tener éxito es reconocer las oportunidades que se te presenten. Identifica espacios en el mercado; si puedes ver una necesidad, descubre como satisfacerla.

5.    Apasiónate. Ninguna cantidad de dinero puede reponer la falta de pasión. Toma el riesgo y lánzate, recuerda la razón por la que estás haciendo esto y no dejes que nada te detenga.

Si tienes una gran idea para tu empresa no dejes que la falta de capital te detenga. En estos días es más fácil emprender, ya que muchos negocios sobreviven con una laptop, un sitio web y redes sociales.