En
el mundo de las empresas, a menudo nos encontramos con muchos conceptos que
fueron creados para ayudarnos a entender mejor ciertos aspectos dentro de los
negocios. Uno de estos conceptos es el Clima Laboral.
Cuando
se trata de meteorología, el clima se refiere al conjunto de características
que son estables a lo largo del tiempo, en una región geográfica especifica.
Asimismo, el clima laboral se refiere a un conjunto de características estables
a lo largo del tiempo, relativas a las relaciones interpersonales y a las
relaciones entre las personas y la empresa.
Lo más importante es
desarrollar un genuino interés
El
clima laboral ha sido largamente estudiado, siendo uno de los primeros estudios
al respecto el realizado en la planta Hawthorne de Western Electric, en
Chicago, por Elton Mayo. En este estudio, se dividió al personal en grupos
experimentales y se les sometió a cambios deliberados en la iluminación. La
productividad subió, mas no de manera uniforme, pues la productividad subía, si
se aumentaba la intensidad de la luz o si se disminuía. Posteriormente,
hicieron otras pruebas, como aumentar el sueldo a algunos de los grupos,
cambiar el descanso para otros, reducir la jornada laboral, etc. La
productividad volvió a aumentar, más sin embargo, no de manera uniforme, y
crecía o disminuía con el paso del tiempo. Los investigadores se encontraban
sumidos en un misterio, mas como dice la navaja de Ockham: “la explicación más
sencilla tiende, generalmente, a ser la correcta”. Tomando este precepto en
cuenta, los investigadores concluyeron que el personal aumenta su productividad
cuando se les demuestra un “genuino interés”.
Esto
no significa que el ambiente físico no importe. ¿Cuántas veces no visitamos
oficinas en donde el mobiliario tiene prácticamente 50 años, la pintura está en
pésimas condiciones o la iluminación y ventilación es inadecuada? Esto además
de generar decepción entre los empleados comunica al exterior un claro
desinterés y falta de profesionalismo de la compañía en cuestión.
Dejando
de lado factores como la falta de capacitación del personal, la falta de
compromiso del mismo o las leyes laborales, el empresario que se interese
realmente por el clima laboral de su empresa, que se ocupe en comprometerse con
el personal, puede elevar en gran medida el grado de productividad y eficiencia
en su negocio.
Factores que influyen
en el clima laboral
Liderazgo.
Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados
y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la
consecución de los objetivos de cada empresa.
Dentro
de la teoría administrativa existen muchos enfoques del liderazgo que se han
ido formando a lo largo del tiempo. Desde los enfoques autocráticos en donde el
líder tiene todo el poder y toma todas las decisiones, hasta los enfoques más
relajados en donde el líder solo supervisa el trabajo, sin preocuparse ni
inmiscuirse demasiado en él.
Ante
esto, surge la pregunta: ¿cual es el mejor tipo de liderazgo? Muchos expertos
han llegado a pensar que en estos tiempos en donde el cambio es lo único que
permanece constante, lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable.
Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las
diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo.
Este es un tipo de liderazgo intuitivo que tiene como base el conocimiento del
puesto del líder y de la organización misma.
No
debemos olvidar que la esencia misma del líder, es de aquella persona que
conduce a un grupo de personas pretendiendo llevarlas a un fin exitoso. Liderar
es a la vez servir, y servir es el arte supremo.
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