jueves, 30 de abril de 2015

¿Quieres iniciar tu Startup?


Aquí te compartimos cinco consejos para emprendedores que deseen iniciar una startup. Toma nota:

Inicia con un socio 
Hay un viejo dicho que dice “si quieres llegar rápido viaja solo, si quieres llegar lejos viaja acompañado”. Hay quienes prefieren iniciar su aventura emprendedora solos, y nadie los puede juzgar, pero la historia no miente: son más los casos de éxito, los de empresas que iniciaron con dos o varios socios. Ya sabes lo que dicen: dos cabezas piensan mejor que una.


Determina tu propuesta de valor
Si no sabes cuál es tu objetivo, no llegarás a ningún lado, desde un principio, debes tener muy claro cuál es tu propuesta de valor, si tu objetivo es ayudar a un administrador a juntar el dinero de las personas que forman parte de un evento. No puedes pensar en agregar otros elementos a tu servicio hasta que la idea original funcione al 100 por ciento.


Busca mentores 
Un mentor no sólo ofrece sabios consejos para superar obstáculos, sino que también son buenos para escuchar tus ideas. El punto de vista de alguien con experiencia es lo que puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.


Haz un presupuesto… y síguelo
Uno de los errores más comunes en las startups es no elaborar presupuestos. La razón está en la falta de conocimiento o de atención, o en la sencilla creencia de que será suficiente con “vender mucho”. La disciplina financiera es fundamental para el éxito.



Aprende a escuchar
Muchos empresarios no trabajan en sus habilidades para escuchar y esto podría estar jugando en su contra. Si se tomaran el tiempo para escuchar lo que los demás tienen que decir, en especial sus clientes y empleados, tendrían más seguidores leales.

Microsoft Edge: el navegador que reemplazará a Internet Explorer

Microsoft Edge cuenta con una interfaz simple, especialmente diseñada para que usuarios de todas las edades puedan acceder fácilmente a las funciones que ofrecerá. Otra de las novedades es que incluye integración con el asistente Cortana, que te ayudará a encontrar la información mucho más rápido a través de su pestaña especial, o bien, seleccionando la opción “ask Cortana” que aparece al dar click derecho en un sitio web determinado.
Otra herramienta que destaca en Edge, es la posibilidad de hacer garabatos en cualquier página de Internet como una manera de marcar lo que más nos interesa de cada portal o dejar un recordatorio a algún otro usuario; para hacerlo podrás utilizar un stylus o bien, el mouse. También podremos marcar el texto y activar las “lecturas sin distracciones” para simplificar tareas de investigación. Por otra parte, podremos seleccionar determinados fragmentos de la web, y guardarlos para poder acceder a ellos posteriormente.
Un punto bastante positivo para quienes ya estén anticipando cambiar su navegador por Edge, es el hecho de que será compatible con varias extensiones diseñadas originalmente para Chrome o Firefox, lo cual fue demostrado utilizando la extensión de Reddit –originalmente diseñada para Chrome– en el nuevo programa.
Microsoft Edge será incluido en todos los dispositivos compatibles con Windows 10, mismo que estará disponible a partir del próximo verano.

miércoles, 29 de abril de 2015

Contrata según los expertos

La lista de prioridades o tareas pendientes resulta muy larga cuando se abre un negocio o se piensa expandirlo. Pero por más extenso que sea ese listado, hay algo a lo que debe dedicarle tiempo y dinero. La escogencia del capital humano es una actividad que ha dejado de ser un formalismo empresarial basado en recomendaciones para dar paso a una práctica defensora de la meritocracia.
Ante la oleada de agencias cazatalentos que operan en el país, se le preguntó a un experto ¿qué se debe tomar en cuenta a la hora de contratar personal?  A continuación las respuestas:
1.    Busque un headhunter para la selección del talento ya que éstos también ayudan al cliente a definir la descripción del puesto, del perfil y las expectativas de lo que puede esperar el empleador del mercado.
2.    Aunque contrate a una firma headhunter, tener una oficina interna que se ocupe exclusivamente de la gestión del capital humano, siempre será muy beneficiosa para cualquier corporación.
3.     Confíe en el headhunter que contrató para hacer la selección, pues la última palabra en un proceso de entrevistas y contratación la tiene el mercado de candidatos sobre el que se ejecute la búsqueda.
4.    Si bien la compañía que quiere reclutar debe tener muy claro el perfil de empleado que requiere para un determinado cargo, debe ser flexible en cuanto a los requerimientos de los posibles candidatos.

5.    Siempre es bueno, no solo tener un perfil definido de la persona a reclutar, sino también una descripción del puesto a ocupar, y en ambos casos ser conscientes de lo que el mercado laboral puede aportar.

Diez consejos para mantener la seguridad de tus finanzas


Cuidar tus hábitos de compra y pago de bienes o servicios, así como guardar de manera correcta documentos importantes, es la mejor forma de mantener a salvo tus recursos financieros.

Te recomendamos seguir estos puntos para mantener a salvo tu información financiera. 

1 Mayor control
 Lleva el control de tu información bancaria, contratos comerciales, hipotecarios y fondos de ahorro. Guarda estos documentos en un lugar seguro, que cuente con certificaciones y tenga horario amplio. La renta de una caja de seguridad es la mejor opción.

2 Cuida las firmas
Firma sólo aquellos cheques que entregarás de inmediato.

3 Contraseñas a salvo
 No menciones la contraseña de tus cuentas bancarias a nadie y cámbiala con regularidad.

4 Elige las transferencias
Evita el depósito o el retiro de efectivo. Opta por transferencias bancarias para hacer tus pagos.

5 Elabora alertas
Activa alertas de tarjetas y cuentas bancarias a tu móvil o correo, para estar informado de todos tus movimientos.

6 Recurre a vías oficiales
 No realices compras o aclaraciones vía correo electrónico, utiliza las plataformas oficiales.

7 Recurre a los antivirus
Instala un antivirus en los equipos que uses para tus movimientos y asegúrate de navegar en la página oficial del banco dando doble clic en el icono del candado.

8 Cuida tu tarjeta
Mantente atento al manejo que le dan a tu tarjeta en el punto de venta. Es tu derecho que al realizar un pago lleven la terminal hasta donde te encuentres.

9 Verifica tus transacciones
Antes de hacer alguna transacción por internet, asegúrate de la existencia de la persona o negocio con quien estás tratando.

10 No pierdas comprobantes

Conserva el comprobante de tus transacciones, te servirá para futuras referencias y aclaraciones.

Google y los medios europeos buscan una alianza

Google y algunos de los principales medios europeos, entre ellos The Guardian, La Stampa o El País, firmaron un acuerdo de paz de tres años con 150 millones de euros de por medio. El objetivo es trabajar conjuntamente para ayudar a los medios en la era digital. En realidad es una perfecta maniobra con un gran beneficiado: Google.

Google y los medios en Europa llevan años enfrentados. Estos acusan al buscador, de aprovecharse de sus contenidos para generar ingresos por publicidad de los que ellos no ven ni un solo euro.
El acuerdo entre Google y los medios europeos, lo han presentado oficialmente el jefe de alianzas estratégicas de Google en Europa Carlo D’Asaro Biondo. Las negociaciones para crear la Digital News Initiativeexplica Google, llevaban realizándose desde hace meses. Sin embargo, el anuncio llega en el momento perfecto para el buscador, y a un coste irrisorio.


Google y medios europeos trabajarán durante los próximos tres años en “innovación periodística”, en crear nuevos productos y contenidos y, en definitiva, en ayudar a los medios a adaptarse mejor a Internet - y ganar más dinero en online. La alianza, abierta a todos los medios que quieran formar parte de ella, posiciona a Google como si realmente le interesara el futuro de estas empresas los contenidos que producen. Nada más lejos de la realidad. Google es una compañía pragmática en este sentido, inteligente. A Google le da igual que el mundo esté lleno de BuzzFeeds o de NYT, la gente seguirá leyendo contenido en Internet, sea de mayor o menor calidad. Y ellos seguirán ganando dinero. El problema es de los medios y su adaptación a Internet, no de Google.

martes, 28 de abril de 2015

Gresmex, Emprendiendo con éxito

El fin de la década de los 90 fue un año difícil para muchos mexicanos. Para los hermanos Sergio y Gabriela León, significó quedarse sin trabajo pero ellos no se cruzaron de brazos. Dueños de un talento cultivado en la academia y pulido en el sector privado, los ingenieros juntaron sus ahorros, pidieron prestado a familia y amigos, y emprendieron su propio negocio.
El 2008 significó un parteaguas para la empresa mexicana que hasta ese momento fabricaba productos para el cuidado personal de empresas como Walmart, Soriana y Chedraui, así como artículos antibacteriales. Ese año, el hijo menor de Gabriela enfermó de retovirus y, ante la frustración de no tener productos que ayudarán a mejorar su salud, se dio a la tarea de crearlo.
“Fue una sacudida como madre, como química y como empresaria. Sabiendo que no había nada que pudiera cuidar a mi familia, decidimos emprender un nuevo camino hacia la búsqueda de una nueva materia prima que, sumada a nuestra fórmula de jabones antibacteriales, que no hiciera daño, no cancerígeno y biodegradable. Como realmente no hay nada en el mundo con esas características decidimos diseñar una nueva molécula”, comenta Gabriela
Gresmex realizó 28 versiones de su nanomolécula y se apoyaron en laboratorios externos, universidades y organismos públicos como el Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER) para tener la objetividad y dar credibilidad a la tecnología “que en México es muy complicado”.
La meta era crear una molécula contra virus, pero conforme se fue puliendo vieron que era efectiva contra hongos, bacterias, esporas y otros organismos. La empresa desarrolló entonces una línea de productos “neutralizantes” para el cuidado personal, pero por su naturaliza desinfectante, las soluciones se han extendido a los campos de la salud, ganadería, agricultura, incluso para la restauración de obras de arte.
ÉTICA ANTES QUE EL NEGOCIO
En marzo del 2009, México se vio envuelto en una pandemia de alcance mundial por el virus de la influenza A H1N1, que en dos años dejó más de 150 muertos. Las consecuencias sociales y económicas fueron cuantiosas para el país, debido en parte a que no había cura hasta ese momento.
“Cuando teníamos las primeras versiones de la nanomolécula fue la epidemia de la influenza en México. Nos dimos cuenta entonces que íbamos por buen camino y que había que apostarle en serio por el proyecto. Teníamos una versión que ya funcionaba contra el virus, sin embargo no quisimos salir por ética y para darle credibilidad a la tecnología. Tener los registros sanitarios de Cofepris era una medalla enorme para nosotros, porque era cumplir con todo el marco regulatorio. Hasta no tenerlo totalmente certificado y aprobado por la Cofepris, no salimos.
El proceso de creación de la nanomolécula, a la que bautizaron como NBelyax, duró tres años. Una vez obtenidos los certificados sanitarios, lo emprendedores iniciaron el proceso de registro de patente, cuya solicitud ingresó ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual (IMPI) en junio del 2013, y un mes y medio después iniciaron el proceso correspondiente en 140 países.
MIRAR HACIA FUERA
El 2013 fue un año difícil para Gresmex. La empresa de 83 empleados despidió al 50% de su personal, debido a la situación económica del país. Este año las cosas continúan complicadas, pero Gabriel León confía en el potencial de su investigación y la aceptación que tenga sobre todo en los mercados internacionales.
Gresmex ha recibido diversos reconocimientos, entre ellos el Emprendedor del año 2012 en México, por E&Y. A pesar de esto, las puertas en el Gobierno continúan cerradas para esta pyme mexicana, donde irónicamente, ha presentado pruebas con éxito.

Gresmex ya comenzó a exportar a Sudamérica y, asegura, tiene contratos firmados con seis países, a través de un distribuidor especializado, por lo que confía que se cree un efecto “búmeran” en el mercado mexicano “aunque sería muy gratificante decir que, antes de exportar, nuestro país cree en nosotros”.

Impulsa tu PyME mediante marketing digital

Mediante la evolución de las redes sociales, estas plataformas son esenciales para el momento de crear una nueva empresa; por tal motivo, las PyMES deben apostar por el marketing digital, ya que es una herramienta que les ayudará a establecer contacto directo con sus consumidores vía internet.
El marketing digital permite a las pequeñas y medianas empresas tener una relación más cercana con su público objetivo. En esa idea, compartimos tres consejos para las PyMES que buscan entrar por primera vez a internet.


El objetivo no sólo es conseguir la mayor cantidad de seguidores y amigos
Estar en las redes sociales es construir relaciones y ganar visibilidad dentro de su público objetivo. Si bien es necesario conseguir una buena cantidad de seguidores, lo importante es que las PyMES tengan un contacto más cercano con su audiencia.
De esa forma, tu audiencia se interesa más por tu marca y compartirá información de tu producto, realizará buenos comentarios y ganarás su preferencia sobre tus competidores.
Construye tu audiencia y relaciónate con ellos como si fueras una persona más y no como una marca o empresa.
El marketing digital no es un modelo de negocio o reemplazo de conceptos básicos de marketing
Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas internet es un nuevo canal de comunicación que se utiliza para llegar a su mercado objetivo.
En esa idea, se deben utilizar los conceptos básicos del marketing, es decir, identificar tu público objetivo para así responder las siguientes preguntas: ¿dónde localizo a mi audiencia?, ¿qué ofreceré para que se relacionen con mi marca vía internet?

Construye un plan sólido
Para el éxito del marketing en internet las PyMES tienen que desarrollar un plan sólido, donde evalúen sus resultados y si es necesario modificar sus actividades. Los especialistas recomiendan que dicho plan sea flexible, es decir, capaz de adaptarse a los constantes cambios y evolución de internet.

En esta idea, las pequeñas y medianas empresas deben identificar que plataformas son las mejores para su marca o producto.

lunes, 27 de abril de 2015

El proceso que debes seguir para un despido justificado

Cuando un trabajador comete  una justa causa para despedirlo, no es suficiente con pasarle la carta de terminación del contrato, sino que es necesario seguir todo un proceso para no viciar el despido.
El primer paso que debe hacer el empleador cuando detecta la falta del trabajador, es llamarlo a una diligencia de descargos, en la que se le notifican los hechos que se le imputan para que el trabajador pueda presentar sus descargos y así ejercer su derecho a la defensa.
Es importante que en la diligencia de descargos, el trabajador debe estar acompañado por dos representantes del sindicato, si es que existe en la empresa. Si no hay sindicato, debe ir acompañado de dos testigos, preferiblemente empleados de la misma empresa.
Una vez rendida la diligencia de descargos, si el empleador no considera justificada la falta del empleado, puede proceder entonces a notificarle la carta de despido en la cual debe indicar las causas y motivos concretos y particulares que lo llevaron a tomar tal decisión, lo mismo que la manifestación de la fecha en que podrá reclamar los valores adeudados por la empresa al trabajador.
En resumen:
Identificación de la justa causa
Notificación al trabajador de la diligencia de descargos
Recepción y evaluación de los descargos presentados por el trabajador
Notificación de la carta de despido
Liquidación y pago de los valores adeudados al trabajador
Vale la pena resaltar que en el primer punto, esto es la identificación de la justa causa, hay que desarrollar también el aspecto probatorio, es decir que el empleador debe reunir las pruebas necesarias que sustenten debidamente la ocurrencia de la falta imputable como justa causa para el despido, puesto que en caso que el trabajador inicie un proceso judicial alegando un despido injustificado, es el empleador quien debe probar la existencia de la justa causa que alegó en la carta de despido, y el proceso probatorio será más fácil si se reúnen las pruebas recién ocurren los hechos.

viernes, 24 de abril de 2015

Tips para Emprendedore

Emprender no es fácil, por lo que algunos de los empresarios más reconocidos a nivel mundial han establecido numerosos tips para emprendedores que están empezando, mismos que son necesarios tener en cuenta a la hora de desarrollar una idea de negocios. 

Es por esto que a continuación te damos a conocer estos consejos que te ayudarán a lanzarte al mundo empresarial, con mayores posibilidades de encontrar el éxito. 


Piensa: Invierte tiempo en reflexionar con cuidado antes de tomar cualquier decisión y definir cómo actuar. Nunca debes dar nada por sentado; define los pros y los contras que puedan surgir de todas tus resoluciones. 


No pienses en que puedes hacerlo todo: Necesitas tiempo y dinero en la primera fase del proyecto para construir un equipo de personas y lanzarte con éxito a esta aventura, ya que es imposible que puedas hacer todo tú solo.



La financiación es clave: Toma en cuenta los inversores que tienes. No rechaces ninguna oportunidad de conseguir un inversionista, pues cuando los vuelvas a necesitar, no tienes la certeza de que seguirán disponibles.

Ilusión: Es importante que mantengas siempre la ilusión y el entusiasmo para afrontar y vencer los obstáculos que se presenten en tu emprendimiento y a lo largo de tu carrera profesional. 

Nunca emprendas a medias: Si vas a iniciar un negocio, debes dedicarle mucho tiempo; por lo que si no cuentas con el suficiente, es mejor que no te arriesgues debido a que no vale la pena sacrificar mucho sin la seguridad que llegarás a buen puerto. 

Viaja y comparte:  Viajar ayuda a que te nutras de vistas diferentes, por lo que es de gran ayuda conocer empresas en otros lugares que puedan servir de ejemplo. También, debes tener muy presente a tu competencia y a las empresas que se encuentren en el sector; haz un análisis de las estrategias que utilizan. 

Flexibilidad ante todo: Siempre será necesario adaptarse a los cambios, contratiempos u otras condiciones no previstas, por lo que ser flexible es primordial para tener éxito como empresario.   

Paciencia: Marca los tiempos, haz proyecciones realistas y no te precipites. Ármate de paciencia para emprender tu negocio; recuerda que tardarás en obtener los resultados que buscas, ¡no te desesperes!

Las nuevas Google Glass

El diseño de este proyecto sitúa la pantalla en la parte izquierda y ofrece una montura más propia de las gafas tradicionales La Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO) ha concedido una nueva patente a Google que describe unas gafas, cuyo diseño podría tratarse de un nuevo prototipo de Google Glass, las gafas de realidad aumentada.

La nueva patente, solicitada en marzo de 2013 pero concedida el 21 de abril de este año, recoge un diseño de dispositivo en forma de gafas tradiciones que incorpora una pequeña pantalla en donde se proyectan imágenes. Medios especializados han interpretado este proyecto como una nueva versión de las Google Glass, canceladas temporalmente por el gigante de Internet. El proyecto cambió de división en enero en aras de retomar su desarrollo.

Según la ficha de la patente desvelada, la pantalla se encuentra en el ojo izquierdo, en lugar del ojo derecho que adaptó Glass. El sensor de la cámara, no obstante, permanece en la varilla derecha. De esta forma los módulos se repartirían en ambas partes. Además, el diseño cuenta con una montura similar a unas gafas tradicionales.


Si bien es cierto que las patentes no implica su desarrollo comercial, Google decidió paralizar durante unos meses uno de sus proyectos estrella de los últimos años a consecuencia de las dudas acerca de su comportamiento en el mercado, lo que muchos analistas vieron como una decisión para orientarse al mercado laboral. Una de las mayores críticas recibidas sobre Google Glass ha sido la escasa duración de la batería y su diseño demasiado futurista e inapropiado para los tiempos que corren.

jueves, 23 de abril de 2015

Google: ¿Cómo funcionan los globos que llevaran internet a todo el mundo?


En el 2013 Google lanzó Project Loon, un plan que busca llevar internet a los lugares más remotos del mundo, con pobreza extrema o que haya sido afectado por algún desastre natural.

La idea al inicio podía sonar impracticable, con el tiempo ha demostrado ser más que eso. La primera prueba llevó internet 4G desde Chile a Australia con buenos resultados técnicos, y por ahora los problemas tienen que ver con factores climáticos como el viento y calcular la trayectoria de los globos en tiempo real. 

Pero todavía falta conocer algunos aspectos. Es por eso que a través de un video, Google detalla cómo funcionan los globos, explicando que actualmente demoran menos en construir las estructuras, pueden lanzar varios en un sólo día, y que ya han alcanzado 100 días de vuelo continuo, aunque se esperan 8 meses en el futuro.

Asimismo, la compañía asegura que el gran problema tiene relación con las operadoras locales, y la posibilidad de llegar a un acuerdo para el espacio radioeléctrico para la señal, algo que por ahora obstruye el despliegue y el funcionamiento final de la iniciativa. 

miércoles, 22 de abril de 2015

Consejos para las finanzas de tu pyme

Ante la falta de una estrategia financiera, muchas de las pequeñas y medianas empresas en el país emplean la tarjeta de crédito para resolver sus necesidades de capital por lo que el costo de financiamiento resulta más elevado. En México es común que las pequeñas empresas utilicen la tarjeta de crédito personal del propietario para financiar sus operaciones, dicha práctica, no sólo dificulta el crecimiento de la empresa, sino que pone en riesgo la salud de la economía familiar ya que las tasas de interés de las tarjetas personales son más altas que las corporativas.

Para evitar que tu empresa se vea afectada por malas prácticas financieras, la toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Elabora tu presupuesto personal o familiar.

2. Elabora por separado el presupuesto de tu Pyme como unidad de negocio.

3. Determina para ti un salario razonable acorde al tamaño de tu empresa.

4. Conserva disciplina entre tu presupuesto personal y el presupuesto de tu empresa.

5. Revisa para cada caso en qué aspectos de ambos presupuestos, puedes mejorar y ahorrar.

6. En cada caso compara que opciones tienes para obtener mayores ingresos. Es un análisis a tu favor.

7. En caso de que requieras financiamiento, evalúa cuál es la mejor opción para tu pyme.

8. Evita en lo posible utilizar tu tarjeta de crédito personal para financiar a la empresa.

9. Analiza cuál de las opciones de seguro o micro seguro puede apoyar a tu organización.


10. Incrementa la confiabilidad de tu empresa ante los demás mediante la elaboración de registros contables, fiscales, operativos.

¿Cómo lidiar con un nihilista?


Johan Steve Bello, explica que hay tres tipos de personajes en las oficinas de trabajo que no han alcanzado la felicidad y que pueden afectar el clima si no hay un líder que los oriente y sepa aprovechar su talento para sacar adelante los proyectos.
En el grupo de trabajadores insatisfechos figuran los hedonistas, caracterizados por buscar el placer por encima de todo. Son como los “eternos adolescentes” y suelen confundir la felicidad con beneficios efímeros, por lo que pueden perder la dirección en los proyectos de largo plazo si no hay un líder que los motive.
Los competitivos son colaboradores que no son felices en el trabajo porque viven sufriendo en el presente con la esperanza de conseguir un objetivo en el futuro y sacrifican su presente porque creen que en dos o tres años van a obtener un mejor puesto y con eso van a ser felices.
Por último, según el especialista los nihilistas, quienes no ven un beneficio ni el presente o en el futuro, conforman el grupo más peligroso de colaboradores infelices en el ambiente laboral, porque suelen contagiar del mal ánimo a sus compañeros y restan las energías del equipo.
Cómo lidiar con un nihilista
Johan Stuve recomienda tratar de integrarlo al equipo y hacerle notar que su trabajo es valioso. Ya que esta persona prefiere la soledad y realizar sus actividades sin esperanzas de conseguir algo positivo, los jefes deben identificar a este tipo de trabajadores y hacerlos que se identifiquen con los objetivos de la organización.
Asimismo, aconseja a los propios trabajadores que se encuentran en un momento ‘nihilista’ rodearse de más personas, realizar actividades físicas con frecuencia y mantener un espíritu optimista para volver al camino hacia la felicidad.

“Es importante estar en contacto con personas felices la mayor parte del tiempo posible, aunque a ellos no les guste, porque la felicidad también se contagia. Y manténgase social y físicamente activo”, apunta.

martes, 21 de abril de 2015

¿Y qué hacemos las pequeñas empresas para vender más?


La respuesta es la misma para todos los pequeños negocios, no importa el giro, el mercado, la ubicación o su volumen de venta, todos necesitan marketing.

Hay cinco cosas que no les deben faltar:

Imagen Corporativa 
La mayoría de los seres humanos somos “visuales”, es decir, que recordamos y asimilamos mejor la información cuándo va acompaña de “imágenes”, las cuáles pueden ser desde un logotipo (Mcdonalds, Liverpool,  American Express ), un icono (la palomita de Nike, la manzana de Mac, la F de Facebook) , hasta la misma tipografía (Coca-Cola, ITESM, Disney). La importancia de esto es que la gente “nos recuerde”, nos “diferencie” y por supuesto “nos elija”.

Conocer al Cliente. 
Mientras mejor conozcas a las personas que tratas a diario y a las que les vendes servicios o productos y de las que definitivamente depende tu negocio, mayores serán las posibilidades de atender con anticipación sus necesidades, saber qué quieren, cómo lo quieren y cada cuándo lo quieren. Este es el inicio de la cadena de “servicio”.

Servicio al Cliente. 
Esto es la clave  de cualquier negocio, hoy en día con tanta competencia en todos los giros, la verdad es que lo poco que los distingue unos de otros es la forma en que tratas al cliente. Un cliente inicia su “experiencia de marca” contigo desde el primer momento en que te conoce. Todo lo que hagas va significar algo para tu cliente o prospecto: si le sonríes, si no saludas, si hablas rudo, si eres puntual, si eres amable, etc.

 Administración de Clientes.
Bien esto es sumamente importante en la mercadotecnia y mientras mejor lo lleves, mejores serán tus resultados: debes ADMINISTRAR A TUS CLIENTES, es decir, debes llevar una bitácora de cada uno de tus clientes: qué te compran, cada cuándo, qué productos o servicios usan más, cuándo es o debe ser su próxima visita.

Generar valor 
DALE AL CLIENTE MÁS DE LO QUE PIDE. Dale VALOR a tu servicio, esto es que si conoces bien a tu cliente sabes cuáles son sus necesidades y gustos, pues a través de esta información dale algo más, algo que no te pida, pero que sabes que le será de utilidad. 

Maquilas y Servicios, la pyme que evoluciona


“Para que una pyme deje ese estatus y se convierta en una empresa grande es necesario que esté cerca de sus clientes, los escuche y haga cambios conforme a sus necesidades, y que reinvierta sus utilidades”, aconseja Jesús Chapa, director general de Maquilas y Servicios (MYSJC), una compañía regiomontana que predica con el ejemplo.
MYSJC es un caso de éxito. La proveedora de empaque de Ternium comenzó hace 10 años con 40 empleados. Uno año más tarde se asoció con una empresa argentina, contaba con más de 100 empleados. Después de capacitarse en el programa de desarrollo de proveedores de la compañía acerara, cambió su visión de negocios, ofreció más servicios y generó cuatro veces más empleos.
El giro de la empresa es el empaque integral. El servicio a Ternium consiste en fabricar en la planta que tiene en Escobedo los materiales para el empaque y trasladarlos a las instalaciones del cliente. Ahí, personal de MYSJC realizan el empacado que demanda la productora de acero.
 “Traemos el proyecto sustituir las importaciones de papel. Hay varias empresas que se dedica a fabricar ese papel en Estados Unidos, Canadá y Brasil. En México no hay ninguna empresa que haga este tipo de papel, nosotros vamos a ser la primera, y eso lo vamos a hacer con recursos del Inadem y del banco”, agrega.
El empresario estima que con el equipo necesario para el nuevo papel podría cubrir las necesidades de Ternium y, en un porcentaje de 60%, podrá atender el mercado mexicano o exportar a Centroamérica.
Cumplir con los requerimientos de Ternium implicó hacer inversiones. La proveedora se apalancó con los bancos, y ayudó tener contratos con la productora de acero para concretarlos. Jesús Chapa considera que con la intervención del Inadem las condiciones para acceder a créditos van a mejorar.

Llevó 10 años a MYSJC dejar de ser una pyme. Su evolución implicó una estrategia de negocios y visión por parte de su director, quien considera que estar cerca del cliente para conocer sus necesidades y reinvertir las utilidades fueron los ejes de su crecimiento y expansión.