Cómo causar una buena impresión a tus potenciales clientes

Conoce algunos consejos que los expertos en comunicación determinan como bueno para que puedas conquistar a clientes e inversionistas desde la primera cita

Si el tiempo es oro y lo es más aún para los emprendedores es que en pocos minutos deben convencer a posibles inversionistas o clientes de apostar por su negocio o proyecto, es decir, tener un contacto directo de persona a persona como una opción efectiva para lograr el cometido.

¿Pero cómo asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto? ¿Cómo lograr que la gente te haga caso sin molestarla, aburrirla o confundirla?, algunos estudios dicen que la gente saca muchas conclusiones sobre un individuo con sólo mirarlo durante 10 segundos.

Por eso previo a presentar ante un posible inversor, cliente o socio, toma en cuenta estos puntos esenciales para causar una buena primera impresión:

Lenguaje corporal. No importa qué tipo de ropa uses o el nivel de presentación que hagas, si tienes una mala postura o una posición corporal negativa todo tu trabajo se puede venir abajo. Para proyectar una buena imagen:

1.- Cuando entres en una habitación “aduéñate” de tu espacio, plantando los pies con unos 15 o 20 centímetros de separación, uno ligeramente más adelante que el otro. No se trata de derrochar felicidad, sino de sentirse seguro y estar bien ubicado.

2.- Una ve establecido el contacto visual con la otra persona, una sonrisa puede crear un ambiente optimista y positivo. Pero lo más importante es mirar a los ojos a tu cliente el 85% del tiempo que dure la conversación. 

Esto te ayudará a ganar su confianza y demostrará que realmente estás interesado en lo que la otra persona tenga que decir. Evita bajar la mirada más allá del tabique de la nariz.

3.- Ten en mente una “tarjeta de presentación verbal”, es decir, un resumen rápido de 30 palabras que explique quién eres y lo que puedes hacer por tus clientes. Asegúrate que te recuerden por encima de otras personas que se dedican a lo mismo que tú.

4.- Evita cruzarte de brazos, bostezar, morderte los labios y jugar con plumas, lápices, etcétera. Todos estos movimientos envían señales contraproducentes como aburrimiento, ansiedad, resistencia a nuevas ideas y nerviosismo. Mantén una postura confiada y segura pero que no sea arrogante.

Habilidades básicas para vender

Aprender a comunicarte de manera correcta, clara y precisa es una habilidad indispensable para nuestra vida profesional, y más si se trata de alguien que está en el área de ventas de una PyME, pues efectiva participación puede hacer la diferencia en el negocio.

Es por eso que en esta ocasión compartiremos algunas habilidades para mejorar la comunicación:

Hacer contacto visual. Ver a una persona a los ojos es la mejor manera de transmitir confianza. De esta manera podemos hacerle saber a nuestro cliente que estamos interesados en sus comentarios y sus inquietudes.

Escuchar. Para ser un buen comunicador hay que ser un buen escucha. La persona que sabe escuchar no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar al cliente para poder atender sus necesidades.

Preguntar. Uno de los problemas de comunicación más frecuentes dentro de las empresas son los malos entendidos. En ocasiones se evita hacer preguntas por miedo al ridículo, sin embargo, ser capaz de expresar de manera abierta las dudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos permite lograr un mejor entendimiento.

No interrumpir. Evita completar el discurso de las otras personas con tus propias ideas o desviar el tema de una conversación. Permite que las personas comuniquen sus ideas sin interrumpir y después expresa tus dudas o comentarios.

Leer. Tener el hábito de la lectura de manera regular nos ofrece múltiples beneficios como mejorar nuestra comunicación oral y escrita, tener una mejor ortografía y ampliar nuestro vocabulario. Leer noticias e información relevante de tu industria te brindará temas de conversación interesantes para establecer contactos y conocer clientes potenciales.

Ser profesional. Utilizar un lenguaje casual con tus colegas está bien, sin embargo, es importante identificar los momentos en los que tu lenguaje debe ser formal.

Si aplicas estos consejos en tu interacción con los clientes establecerás una mejor conexión y crearás un canal de comunicación y confianza con ellos.